Вокзал Нижний Новгород

Сервисы

• Бизнес-зал Бизнес-зал расположен на 1 этаже вокзала (слева перед
  выходом из фойе вокзального комплекса на перрон).
  Режим работы: круглосуточно.
  
  К услугам посетителей бизнес-зала:
  
  • пространство для работы и отдыха;
  • питание по системе «шведский стол»;
  • детская игровая комната;
  • беспроводной доступ в Интернет;
  • широкоформатные ТВ;
  • душевая (с предоставлением санитарно-гигиенического набора и полотенца);
  • санитарный узел для маломобильных пассажиров;
  • санитарный узел для пассажиров;
  • хранение ручной клади пассажиров (посетителей);
  • пользование устройством для чистки обуви.
  
   Стоимость посещения – 3 050 рублей за 3 часа (дети до пяти лет – бесплатно).
   Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (совместно с сопровождающим/сопровождающими не более двух) - 1 руб. за 3 часа.
   При посещении «Бизнес-зала» группами гостей, за предоставление 1 места взимается плата в размере:
  - группа 3 человека - 2 745 руб.;
  - группа 4 человека - 2 440 руб.;
  - группа 5 человек и более - 2 135 руб.
   С посетителей в возрасте до 5-ти лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого, плата за предоставление мест в «Бизнес-зале» не взимается (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).
   С посетителей в возрасте от 6-ти до 10 лет включительно, которые обслуживаются в сопровождении взрослого (на период не более 3-х часов) за предоставление 1 места в «Бизнес-зале» взимается плата в размере 1 525 рублей (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения «Бизнес-зала»).
  
  Дополнительные услуги:
  
  - переговорная комната - 1 человек (принимаются группы до 6 человек) – 1020 руб.
  - сувенирная продукция (по прейскуранту);
  
  Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):
  
   пассажирам вагонов «Бизнес класс» поездов «Ласточка» (класс обслуживания: 1С)*;
   пассажирам вагонов «Сидячий (бизнес)» (класс обслуживания 1Р)**;
   пассажирам вагонов с купе класса «Люкс» поездов формирования АО «ФПК» классов обслуживания 1А, 1И, 1М **;
   пассажирам вагонов «СВ» поездов формирования АО «ФПК» классов обслуживания 1Э, 1Т, 1Б, 1Ф, 1Х **;
   пассажирам вагонов АО «ТКС» классов обслуживания 1М, 1А, 1И, 1Ф, 1Х, 1У, 1Л, 1Д, 1Б, 1Т, 1Э, 2А, 2Э, 2Т, 2Ф, 2У, 2Б, 2К, 2Ш, 2Ц, 2Н, 2Л, 2Д *.
  
   владельцам сертификата «Golden Key», участникам программ лояльности Сбер Спасибо, Persona Aero, Grey Wall, Soft Travel, держателям туристической карты лояльности «Mileonair», участникам туристической программы "Every Lounge", "PhoenixPass" (при наличии карты соответствующей программы лояльности и предъявлении одного из следующих документов:
  - действующего проездного документа на поезд дальнего следования*;
  - действующего билета на электропоезд до аэропорта***.)
  
   гостям при предъявлении ими "Подарочного сертификата" на разовое посещение бизнес-зала****.
  
  * - при наличии действующего проездного документа не ранее чем за 8 часов до отправления поезда,
  а так же не более 4-х часов после прибытия поезда (при этом регистрация пассажира в бизнес-зале
  возможна в срок не позднее 1 часа после прибытия поезда на станцию назначения).
  ** - при наличии действующего проездного документа не ранее чем за 8 часов до отправления поезда.
  *** - при наличии действующего билета на электропоезд до аэропорта в течение 24 часов с момента оформления проездного документа (по маршруту следования электропоезда без привязки к станции отправления) при предъявлении посадочного талона на самолет или маршрутной квитанции, действующих на дату посещения бизнес-зала.
  **** - в период действия "Подарочного сертификата"
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
   в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
   по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
   на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации Канавинского района г. Н.Новгорода. Расположена слева от центрального входа в здание вокзала. Имеется 67 парковочных мест, в т.ч. 12 мест для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 30 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку с пл. Революции (по направлению движения от метромоста).
• Зал ожидания Залы ожидания расположены на 1 и 2 этажах вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  На 1-ом и 2-ом этажах вокзала в зонах отдыха и кратковременного ожидания, имеются выделенные места для маломобильных пассажиров, обозначенные указателями доступности. Места оборудованы диванами для сидения.
  
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на цокольном этаже вокзала
  Режим работы: круглосуточно
  
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  до 1 часа - 200 руб.;
  от 1 до 3 часов - 500 руб.;
  от 3 до 6 часов - 800 руб.;
  от 6 до 8 часов - 950 руб.;
  от 8 до 12 часов - 1100 руб.;
  от 12 до 24 часов - 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  до 1 часа - 300 руб.;
  от 1 до 3 часов - 700 руб.;
  от 3 до 6 часов - 1150 руб.;
  от 6 до 8 часов - 1450 руб.;
  от 8 до 12 часов - 1600 руб.;
  от 12 до 24 часов - 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  до 1 часа - 450 руб.;
  от 1 до 3 часов - 950 руб.;
  от 3 до 6 часов - 1550руб.;
  от 6 до 8 часов - 1900 руб.;
  от 8 до 12 часов - 2150 руб.;
  от 12 до 24 часов - 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов:
  •За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
  •За хранение забытых и найденных вещей – 200 руб. до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток)
  •За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.
  •Доплата при превышении оплаченного времени, рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час. За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  
  Склад забытых вещей расположен на - 1 этаже вокзала, тел.: 8-910-007-60-65
• Кассы дальнего следования Режим работы - круглосуточно.
  1 этаж центрального здания вокзала, кассовый зал
• Кассы пригородного сообщения Пригородные кассы:пл. Революции, д. 2 а. Режим работы с 4-00 до 23-00
  Пригородный вокзал: ул. Московское шоссе, д.2 г. Режим работы касс - с 6-00 до 21-00.
  Билетопечатающие автоматы расположены на цокольном этаже центрального здания вокзала и в пригородных павильонах вокзала. Режим работы - круглосуточно.
• Услуги носильщиков Режим работы: круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см. по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  
   Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  Дневной тариф с 06.00 - 23.59 * – 300 руб.
  Ночной тариф с 00.00 - 05.59 * – 500 руб.
   Для ветеранов Великой Отечественной войны 1941-1945 г.г. (при предъявлении подтверждающих документов) - 1 руб.
   Для участников СВО (при разовом обращении непосредственно военнослужащих или сопровождающих их волонтеров,
  при предъявлении подтверждающих документов) стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзального комплекса и привокзальной площади:
  Дневной тариф с 06.00 - 23.59 * – 150 руб.
  Ночной тариф с 00.00 - 05.59 * – 250 руб.
   При перемещении негабаритной ручной клади и багажа (вес одного места свыше 50 кг., габаритные размеры одного места более 180 см. по сумме трех измерений) применяется двойной тариф.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 775-69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  
  Способы оплаты услуги: наличный расчет, банковская карта.
• Переговорная комната "Переговорная" расположена в бизнес-зале вокзала.
  За 1 час взимается плата 1020 руб (принимаются группы до 6 человек).
  "Переговорную" можно забронировать заранее по телефону (831) 248-88-99 или обратиться к администратору бизнес-зала.
  Бизнес-зал находится слева перед выходом из фойе вокзального комплекса на перрон.
  Режим работы - круглосуточно.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, справа при входе в фойе вокзала.
  Режим работы: круглосуточно. Обед с 12.00 - 13.00, с 03.00 - 04.00
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
   справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
   справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
   справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
   справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
   справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
• Кафе и рестораны Кафе с горячим питанием и напитками*
  Русская, европейская кухня. Режим работы: ежедневно 9:00-23:00
  Зал ожидания 2 этаж (правое крыло)
  
  Ресторан быстрого питания*
  Режим работы: ежедневно 0:00-23:55
  1 этаж, отдельный вход с привокзальной площади (около выхода из метро) или с платформы № 1
  
  Павильон для общественного питания* (первые, вторые блюда, бургеры) Режим работы: ежедневно 11:00-23:00
  Зал ожидания 2 этаж (левое крыло)
  
  Павильон для общественного питания* (блины, пирожные, чай, кофе).
  Режим работы: ежедневно 8:00-20:00
  Зал ожидания 2 этаж (левое крыло)
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Магазины Сувенирный маркет* (пряники, напитки, конфеты, снеки). Режим работы: ежедневно 8:00-23:00
  1 этаж, центральный зал за эскалатором
  
  Киоск с сувенирами и киоск с игрушками*.
  Режим работы ежедневно 8:00-23:00
  1 этаж, центральный зал при входе сразу направо
  
  Киоск печатной продукции и сопутствующих товаров* (газеты, журналы, книги, канцелярские товары, личной гигиены, подарочно-поздравительных и пр.) Режим работы: будни 6:00-20:00; сб 8:00-19:00; вс 9:00-18:00
  1 этаж, центральный зал при входе сразу налево
  
  Киоски с сувенирами и продовольственными товарами* (сувениры, подарки, предметы одежды, пряники, напитки, конфеты, печенье). Режим работы ежедневно 9:00-23:00
  2 этаж (над центральным залом)
  
  Киоск с продовольственными товарами* (пирожки, напитки, конфеты, печенье). Режим работы 7:00-19:00
  1 этаж в здании пригородных касс
  
  Киоск с продовольственными товарами* (хлеб, пирожки, напитки). Режим работы
  в здании пригородного павильона (со стороны Московского шоссе) при спуске в тоннель
  
  Минимаркет* (сувениры и продукты в упаковках).
  Режим работы: ежедневно 8:00-23:00
  1 этаж отдельный вход в семиэтажную часть здания (около выхода из метро)
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Медпункт Режим работы - круглосуточно.
  1 этаж.
  Подразделение ЧУЗ «Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Нижний Новгород».
• Wi-Fi
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты расположены на цокольном этаже вокзала.
  Режим работы - круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  Дополнительные услуги:
  Пользование автоматической стиральной машиной 100 руб;
  Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала на 1 этаже в фойе вокзала.

• Пеленальный стол Режим работы круглосуточно.
  Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Душевые комнаты Пользование душем 230 руб.;
  полотенце 50 руб.,
  Обращаться к дежурному помощнику начальника вокзала на 1 этаже в фойе вокзала.
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров В здании вокзала для маломобильных пассажиров, имеющих оформленные заявки в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД", предусмотрены места для кратковременного размещения в специально оборудованной зоне ожидания. Зона ожидания находится на втором этаже вокзала.
  Режим работы круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  Правила посещения зоны ожидания для маломобильных пассажиров:
  1.Пребывание в зоне ожидания является БЕСПЛАТНЫМ для маломобильных пассажиров и их сопровождающих.
  2. Здесь Вы можете комфортно расположиться в период ожидания поезда. Мы стараемся обеспечить комфортные условия для пассажиров с физическими ограничениями здоровья, поэтому просим вас по требованию работников вокзала предъявить документы, подтверждающие наличие инвалидности или документы лечебного учреждения и проездные документы (за исключением сопровождающего лица). В случае не предоставления документов работник вокзала будет вынужден отказать Вам в размещении.
  3. Вы можете ожидать поезд в течение 12 часов до его отправления или отдохнуть в течении 4 часов после прибытия поезда.
  Пассажир предъявивший билет на поезд пригородного сообщения может пользоваться услугами зоны ожидания в течении 3-х часов до момента отправления поезда с вокзала или с момента прибытия поезда на вокзал. Общая продолжительность пребывания в зоне ожидания для маломобильных пассажиров при предъявлении пригородного билета – не более 3-х часов в сутки.
  4. Мы приветствуем размещение в зоне ожидания не более одного сопровождающего маломобильного пассажира.
  5. Просим Вас бережно относиться к имуществу вокзала и, в случае его порчи, возместить нанесенный ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
  6. Запрещается курение (в том числе все виды электронных сигарет и систем нагревания табака) и распитие спиртных напитков, использование личных бытовых электроприборов, а так же нахождение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, шумное поведение и иные действия, мешающие отдыху других пассажиров.
  7. В случае несоблюдения настоящих Правил, мы будем вынуждены отказать в предоставлении услуг.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Банкомат ВТБ*
  Режим работы - круглосуточно
  1 этаж, кассовый зал вокзала.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Вендинговые аппараты Аппараты с кофе и аппараты со снеками и напитками в цокольном этаже, на 1 и на 2 этажах вокзала*
  Аппарат с кофе в здании пригородного павильона (со стороны Московского шоссе*
  Аппараты с кофе в здании пригородных касс*
  Аппарат с кофе и аппарат с напитками в здании турникетного комплекса*
  Кофейный аппарат на платформе № 2*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Велопарковка Услуга предоставляется бесплатно.
  Велопарковка расположена на привокзальной площади, напротив центрального входа в здание вокзала.
  Услуга предоставляется только в летнее время года.
• Церковная лавка Магазин православной литературы и икон
  2 этаж (над центральным залом).
  Режим работы: Вт-Сб 10:00-19:00; Вс-Пн – выходной, обед 13:00-14:00.*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Взвешивание ручной клади Услуга предоставляется бесплатно.
  Обращаться в Экспресс-доставку на 1 этаже вокзала, справа при входе в фойе вокзала.
  Режим работы: круглосуточно, перерыв с 13-00 до 14-00 и с 00-00 до 01-00
• Зарядка мобильных устройств Скамейки в залах ожидания, расположенные на 1 и 2 этаже, оборудованы розетками.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  Режим работы: круглосуточно
• Услуга сезонного хранение личных вещей Сезонное хранение инвентаря (велосипедов, самокатов, детских колясок, лыж, сноубордов, и т.п.).
  Так же на хранение принимаются мелкие вещи, упакованные в коробки размером 60 х 40 х 40 см., весом не более 15 кг.
  Стоимость хранения - 500 руб. за 1 сезон.
  Зимний сезон - с 1 октября по 31 марта.
  Летний сезон - с 1 апреля по 30 сентября.
• Коворкинг Предлагается воспользоваться услугами зала "Коворкинг":
  - мягкая мебель
  - рабочая зона, оборудованная индивидуальными розетками
  - Wi-Fi
  Стоимость услуги - 510 руб. с 1-го человека за 4-х часовое пребывание.
  Услуга на безвозмездной основе предоставляется:
  - Ветеранам Великой Отечественной Войны;
  - детям до 7 лет.
  
  Зал "Коворкинг" расположен на 1 этаже вокзала.
  Режим работы - круглосуточно.
• Поиск забытых вещей Уважаемые пассажиры, в случае потери багажа или ребенка обращайтесь к любому сотруднику вокзала!
• Дежурный помощник начальника вокзала Режим работы - круглосуточно.
  1 этаж.
• Линейный отдел полиции Режим работы круглосуточно.
  1 этаж. Вход через фойе вокзала.
• Детская игровая комната Расположена на 1 этаже вокзала (вход через платную функциональную зону размещения пассажиров "Коворкинг")
  Режим работы - круглосуточно
  
  В детской игровой комнате имеются:
  Комната для детских игр
  Комната для приема пищи
  Детские санитарные комнаты
  Пеленальный стол